POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

RESPONSABLE Azurriga, S.L

NIF B85520856

DOMICILIO SOCIAL C/ San Valentin 2, 28250, Torrelodones, Madrid

CONTACTO: Email info@azurriga.com / Teléfono 660733581

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Azurriga, S.L, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

INTERESADOS y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO:

• POTENCIALES CLIENTES: Gestionar la potencial relación comercial y/o profesional, gestionar el envío de información solicitada y/o resolver las consultas planteadas, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
• CLIENTES: Gestionar la relación comercial y/o profesional, facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés.
• PROVEEDORES: Gestionar la relación comercial y/o profesional.
• CANDIDATOS: Gestionar el proceso de selección de personal.
• USUARIOS WEB: Gestionar el análisis de sus datos de navegación.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:

INTERESADOS y BASE LEGAL

• POTENCIALES CLIENTES:
• Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, hojas de encargo, ofertas de servicios…).
• Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas…).
• Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos).
• CLIENTES: Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
• PROVEEDORES: Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
• CANDIDATOS: Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.
• USUARIOS WEB: Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado.

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Azurriga, S.L no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con Azurriga, S.L, podrán ser comunicados a:

• Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados y/o productos comprados.
• Administraciones públicas con competencia en los sectores de la actividad de Azurriga, S.L, cuando así lo establezca la normativa vigente.

Asimismo, determinados proveedores tecnológicos que intervienen en la prestación de servicios de herramientas de inteligencia artificial, asistentes virtuales o chatbots, podrán tener acceso a datos personales por cuenta de Azurriga, S.L. En estos casos, dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento o asumirán la condición que legalmente corresponda en función de la naturaleza del servicio prestado, accediendo únicamente a los datos necesarios para la ejecución de sus funciones y siguiendo las instrucciones de Azurriga, S.L.

Azurriga, S.L. ha implantado las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias para garantizar que estos tratamientos se llevan a cabo de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo la formalización de los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos cuando así resulte exigible de acuerdo con el artículo 28 del RGPD.

En caso de que alguno de estos proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo o realice transferencias internacionales de datos, dichas operaciones se llevarán a cabo con arreglo a los mecanismos y garantías previstos en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho de rectificación o supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de Azurriga, S.L o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@azurriga.com

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Azurriga, S.L o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.

Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Uso de herramientas de inteligencia artificial

Con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, optimizar la gestión de las comunicaciones y agilizar la atención a clientes y usuarios, Azurriga, S.L. podrá utilizar determinadas herramientas tecnológicas que incorporan funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA). En particular:

• Grabación y transcripción de reuniones: durante determinadas reuniones celebradas a través de plataformas de videoconferencia, podrán utilizarse herramientas de inteligencia artificial para la grabación, transcripción y generación de resúmenes automáticos de las conversaciones mantenidas, con la finalidad de documentar la reunión, elaborar actas, realizar el seguimiento de acuerdos alcanzados y facilitar la gestión de los servicios contratados.
• Asistente virtual o chatbot: tanto en la página web como en el portal de cliente, Azurriga, S.L. podrá poner a disposición de los usuarios un asistente virtual basado en inteligencia artificial destinado a atender consultas, proporcionar información sobre productos y servicios, canalizar solicitudes y ayudar en la gestión y seguimiento de incidencias de soporte.

La utilización de estas herramientas tiene carácter auxiliar y de apoyo a la actividad de Azurriga, S.L. En ningún caso se adoptarán decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar, en los términos previstos en el artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos personales que puedan tratarse mediante estas herramientas serán utilizados exclusivamente para las finalidades descritas en esta política de privacidad, de acuerdo con las bases jurídicas que resulten aplicables en cada caso y respetando los principios y obligaciones establecidos por la normativa de protección de datos.

Asimismo, cuando para la prestación de estos servicios intervengan proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Azurriga, S.L., dichos proveedores tendrán la condición de encargados del tratamiento o actuarán conforme a la relación jurídica que corresponda en función de la naturaleza del servicio prestado, habiéndose adoptado las garantías contractuales, técnicas y organizativas exigidas por la normativa aplicable.

En aquellos supuestos en los que una reunión vaya a ser grabada o transcrita mediante herramientas de inteligencia artificial, los participantes serán informados previamente de dicha circunstancia. Del mismo modo, los usuarios que interactúen con el chatbot serán informados de que están manteniendo una conversación con un asistente virtual basado en inteligencia artificial.

Se recomienda a los usuarios no facilitar a través del chatbot categorías especiales de datos personales ni información confidencial que no sea necesaria para la gestión de su consulta o incidencia, salvo cuando ello resulte imprescindible para la correcta prestación del servicio solicitado.

Información adicional sobre las transcripciones de reuniones

Las grabaciones, transcripciones y resúmenes generados durante las reuniones podrán ser revisados por personal autorizado de Azurriga, S.L. con la finalidad de verificar su exactitud, completar la información necesaria para la prestación del servicio y garantizar un adecuado seguimiento de los compromisos adquiridos durante la reunión.

Confidencialidad

Azurriga, S.L le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.